韩国丽水世博会将于今年5月12日-8月12日举办，预计会有大量中国游客赴韩参观本届世博会。语言不通已成为大家十分关注的问题。据了解，北京已和本届世博会信息指南呼叫中心指定服务商KTIS公司达成合作共识，由北京委派4名114话务人员赴韩国参与丽水世博会呼叫中心的中文服务，通过韩国114码号向世博会期间在韩华人提供翻译、住宿、租车、医疗、观光、活动指南等综合信息服务，解决备受大家关注的语言问题。届时，中国游客只要一个电话就能在异乡聆听家乡的声音，享受便捷的汉语咨询服务。

现阶段，北京114赴韩话务员选拔赛正在紧锣密鼓地进行。北京将通过服务评价、笔试、面试、网络投票、现场终极考评等多轮比赛从1200名话务员里选出最为优秀的人员，为世博会中国游客提供汉语服务。同时，北京将打开短彩信、微博、广播、网络媒体、平面媒体等多种参与渠道，实现和观众的全面互动。4月24日-5月15日，市民可通过114官方网站（www.114menhu.com）进行投票，亲身参与决选过程，评选出自己信赖的114话务员。北京有关负责人表示，北京曾为2002年韩日世界杯提供现场通信服务，此次114话务员服务本届世博会是10年之后北京再赴韩国为中国游客提供信息服务，是北京114向客户服务国际化迈进的第一步。通过本次大赛，北京114将进一步提升服务水平，更好地为广大用户提供优质、便捷的综合信息服务。相信有了北京114话务员的现场服务，您的世博会之旅将会更加精彩。（北京商报）