【赛迪网讯】

　　2011年，(微博)继2010年后继续披露了一个此前运营商们从未发布的数据：用户月均数据流量。2011年3G用户的月均数据流量是267MB，同比增长了50.1%。2011年财报的各项数据都表明，成为了首个真正意义上从语音时代进入数据时代的中国电信(微博)运营商，站到了转折的路口。

　　财务表现 数据业务战略明确

　　经历了2010年的低迷，2011年财务表现抢眼，但未达业界预期。

　　2011年，营收2091.7亿元，净利润42.3亿元，两者均实现小幅增长。从2009年到2011年三年，营收保持小步增长，利润表现呈V字曲线，2011年利润虽高于2010年，但仍低于2009年。

　　可见，巨额3G投资，全终端补贴战略等因素，虽然对利润的影响依然强劲，但战略成效开始显现。

　　总体来看，全业务格局已经形成，以数据业务为代表的固网宽带和3G业务，作为营收和利润双增长发动机的角色已经确定下来，前景看好。

　　例如，2011年，3G服务收入占其移动服务收入的比例接近了三分之一；固网宽带服务收入规模首次超过固网语音。

　　在完成了内部融合和适应了外部全业务市场挑战后，战略方向已明确，营收和利润将进入增长快车道。

　　管理业绩 变革中前行

　　电信重组以来，为了实现充分融合，经历了从横向到纵向的全面变革，以适应全业务挑战。首先大幅度调整了从地方到集团的组织结构；此后又对大客户部门进行了调整，让资深经理担当起大客户市场重任；现在，新一轮组织调整已经开始，调整直达企业“神经末梢”，涉及网络、IT、营销等重要领域。

　　在每一轮调整背后，其实都早有准备。以营销为例，即将实施的码号资源用户、代理商、营业厅无差别发放，统一号池，统一规划的扁平化战略，不仅将进一步降低销售成本，也将使得营销效率更为高效，而支撑这一策略的首要因素是，社会化战略的成功。