在刚刚过去的2010年，启动了集团层面的统一数据分析系统项目，以规范数据管理为前提，建立统一的数据服务界面，提供“全视图”的数据服务，以此实现集团和省级两层面的经营分析支撑需求；在2011年，的数据集中化工作仍将继续，以进一步深化基础数据的标准化和统一工作，提升自身的数据挖掘能力。

信息化部总经理柳博亮也在近期召开的内部会议上表示，2010年的信息化工作重在打造“一个集团、一副面孔”，也就是要实现数据资料、用户感知以及内部管理的统一面孔，而今年也将以此为目标，进一步加速BSS系统的集中化改造，实现集团层面的业务统一管理。

ESS系统率先采用“一级架构”

事实上，建设“一级经分”仅是整个IT支撑系统长期规划的冰山一角，其背后的支撑力量正是的“一级架构”理念。

研究院技术人士告诉记者，现有的两级（集团-省公司）架构的资源利用率很低—在IT系统后台，每一功能模块都要对应一个或多个子系统，每一个系统又因为各省级公司合作的厂商不同，而出现了大量差异性的系统产品，从硬件、数据库、操作系统、中间件到上层软件，几乎都不能实现复用。

“一级架构从理论上讲，是将原有的烟囱式结构整合成统一系统，集团公司作为一级架构的资源基地，每个省公司则相当于门户或是代理，也就不再需要构建很大的业务支撑系统。”该人士表示。

据了解，目前在构建“一级架构”的运营支撑系统方面已经小有成就，比如已经建设完成的3G电子化销售服务管理系统（ESS）就是完全采用“一级架构”理念而开发的电信级电子商务平台。ESS以因特网和DCN数据通信网为网络基础，面向全国31个省份进行电子化销售活动，尤其在支撑定制版iPhone的渠道及销售方面起到了关键作用。而近期，的“一级架构”思路又转向了数据分析系统。

前述技术人士表示，为了建设面向全集团用户的数据分析系统，一方面要推进基础数据的质量管理，实现数据的结构化和标准化；另一方面还要联合多家IT厂商不断尝试建设统一数据库，目前该项目还处于试点阶段，硬件基础实施基本搭建完成。

业务规则差异阻碍集中进程

IT支撑领域专家告诉记者，这种“一级架构”的运营支撑演进思路确实先进，在国外，很多较成熟的电信运营商的支撑系统后台都是集中的，他们通常会采用“双中心”策略，以确保IT系统的容灾备份能力。

所带来的好处也是不言而喻，比如总部一级可以支撑全国性业务，号码不再受省间限制，能够实现异地业务受理等等，这无疑将极大地提升用户体验和感知。但是在具体实施中，运营商所面临的现实难题也是巨大的，前述业内专家对此表示。

“多年来，各省IT系统始终独立建设，导致各省间的业务规则差异性相当之大，比如计费策略、业务开办流程方面等，短期内无法完成省间业务的统一处理，如同当年各地区业务集中至省一级时，也是花费了好几年的时间才得以实现。”该专家进一步表示。

据了解，目前所实现的全国业务统一受理，仅仅是实现了业务入口的统一。在支撑异地业务受理方面，目前的技术手段主要是通过网上营业厅，因此异地业务受理成功率并不十分理想。