【赛迪网讯】8月22日,在全国2300个营业厅同步启动了“精彩沃体验”3G体验式营销活动。多位高管出现在北京活动现场,并与用户进行互动,演示3G业务,共同分享3G带来的乐趣。借这个机会,《通信产业报》(网)记者在现场与销售部副总经理李更新进行了对话,他也是体验式营销系列活动的主要策划者和组织者之一。
《通信产业报》(网):3G发展到当前阶段,开展“精彩沃体验”活动目的何在?
李更新:随着3G网络日趋完善,智能手机不断普及,软件应用呈爆炸式增长,3G不断改变着人们的生活,一部手机能满足不同用户的多元化需求。工作、生活、学习、娱乐,都会因3G的到来而变得更加丰富精彩。但3G应用与以前的通信应用有很大不同,为方便用户了解和体验“沃3G”业务,享受3G带来的便利,于今年3月起,在全国2300家营业厅开展大规模的“精彩沃体验”活动。活动中通过讲师讲解和手机达人的手把手的辅导和演示,让用户认识、了解3G,从而喜爱3G、使用3G。
《通信产业报》(网):最近其他运营商也在开展体验式营销,在为用户提供3G体验方面有什么优势?
李更新:的优势就是产业链优势。能否为用户带来良好的3G体验是运营商竞争力的重要体现,运营商在3G业务上的竞争核心实质在于“体验竞争”。纵观国内通信行业,在带给用户提供3G体验方面,无疑更具优势,而这种优势源于优质的3G网络、终端的多样性以及丰富的3G应用。众所周知,WCDMA网络是目前全球覆盖范围最广、技术最成熟且速率最快的3G网络,而且终端种类最丰富,为拓展业务提供了有力的支撑,的手机电视、手机音乐、沃商店、沃阅读、沃友等3G业务及社会上丰富的热点应用,也充分满足了用户多元化的需求。
《通信产业报》(网):这一系列活动是如何组织的,您如何找到潜在用户?
李更新:各地分公司会通过电话、短信、邀请函等方式邀请用户参加活动;同时,各地分公司也会在营业厅、网上营业厅、客服热线、微博等渠道及时公布开展活动的信息,方便广大用户参加体验活动。目前,在指定的2300余家营业厅都会定期开展体验活动,并定期根据不同品牌终端、不同操作系统、不同业务应用精心设定主题,面向新老客户提供3G业务体验和辅导。开展体验活动的营业厅名称、地址已在网上营业厅进行公布,用户可以随时查询。我们希望能培育一批“种子用户”,进行“口碑宣传”。
活动重点讲解终端操作、数据业务、沃3G合约计划等。用户还可以参与现场有奖活动和许多互动环节,赢取礼品。此外,活动现场免费为用户安装iPhone、安卓、赛班等各类系统的应用软件,相信对用户会有很大吸引力。