本报讯 今年3月，河南用户通过网上营业厅、自助终端等电子渠道交费达1.03亿元，首次突破1亿元大关。

自2008年10月8日网上营业厅手机交费项目上线以来，河南电子渠道交易额从无到5000万元历经了1年8个月的时间，从5000万元到1亿元只用了短短的8个月。

网上营业厅刚上线时仅提供手机交费业务，现在能够提供手机、固话、宽带和小灵通的交费充值与话费查询，2G和3G选号入网，积分兑换，套餐变更以及购买上网卡、手机终端等多种业务，网上营业厅的功能越来越完善，基本实现了让用户足不出户轻松一点就可以办理业务。电子渠道不但方便，还让用户享受到更多的优惠。与此同时，为减少用户在营业厅排队交费的等待时间，河南从2009年年底开始全面改造营业厅，增加自助服务区。在标准以上营业厅都布放了自助终端设备，同时配备专门人员指导用户在自助终端交费、查询、购卡。今年第一季度有88万用户使用了自助终端。

河南今年第一季度电子渠道用户数已达537万，这表明便捷和完善的服务让越来越多的用户选择使用网上营业厅、自助终端、手机营业厅和短信营业厅等电子渠道来查询话费、交费充值、办理业务和兑换积分。电子渠道已逐渐成为河南服务用户的一个全业务、全天候、无缝隙的重要渠道。